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東京の水回りトラブル 修理事例集

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トイレタンクの故障で訪問しました「東京都西東京市柳沢」

〒202-0022東京都西東京市柳沢に伺いました 東京都西東京市柳沢にお住いのお客様から、トイレ水漏れの件でお電話いただきました。 急にトイレタンクに水が溜まりにくくなってしまったとのことでした。点検を行うと、年数によってタンク内の部品が故障していることがわかりました。 今回のトイレは、タンク以外にも老朽化が激しいため、トイレ本体を新しく取り替える工事を提案しました。 せっかくなのでお願いします、とのことでトイレの交換を行いました。 トイレの交換で今後も安心! トイレ交換後に、水漏れが改善されたことをお客様と一緒に確認し、今後の使用方法や注意点をお話して作業を終了しました。 トイレは正しく使っていても、使用頻度が高いため不具合や故障が起こりやすくなっています。故障してしまった際は、トイレの寿命も視野にいれて作業内容を検討していただければと思います。 水まわりの救急24は、東京都西東京市柳沢をはじめ、東京都全域で修理作業を行っております。トラブルだけではなく、水まわりで何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。 みなさまからのご連絡お待ちしております。

台所の蛇口交換に向かったら【東京都日野市栄町】

〒191-0001東京都日野市栄町で台所の蛇口交換 本日は、東京都日野市栄町にお住まいの方から、台所の蛇口の交換をしてほしいという依頼をいただきました。早速現場でお話を伺うと、もともと使っていた浄水器内臓の蛇口のヘッドが壊れてしまったので、新しくタッチレスの物を購入したとのことでした。新しい蛇口を取り付けつつ、他に水まわりの事で気になっていることはないかをお聞きすると、台所の水の流れが最近あまりよくなく、浴室の蛇口も水が少しずつ漏れているような気がするとのことでした。こちらも点検すると、台所は排水の蛇腹ホースが劣化して汚れが溜まりやすくなっており、浴室の蛇口も経年劣化によって水漏れしているようでした。お客様には、蛇腹ホースと浴室蛇口もなるべく早く交換したほうがいいですよとご案内して今回の対応は終了です。 プロのスタッフに何でもご相談を 今回は、台所の蛇口を交換いたしました。水まわりの救急24では、水まわりの緊急修理に精通したプロのスタッフがお客様のもとに訪問・対応をしています。何か不安な点や気になることがあれば、訪問したスタッフにお気軽に聞いていただければと思います。東京都日野市栄町はじめ東京都の皆様、よろしくお願いいたします。

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ご相談から修理完了までの流れ

STEP1からSTEP4まではすべて無料で対応させていただきます
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  • 2

    オペレータが受付

    2 オペレータが受付

    ご相談したい場所、内容をお伝えください。状況、症状に合わせて想定される作業内容をご案内いたします。
    作業を要望される場合、サービススタッフに訪問指示を出します。

  • 3

    スタッフがお伺い

    3 スタッフがお伺い

    現地にお伺いし、状況を把握後、実施する作業内容をご説明させていただきます。
    ※提携しているパートナー企業がお伺いいたします。

  • 4

    お見積り

    4 お見積り

    作業内容、料金をご確認いただき、ご承諾後に作業を開始いたします。
    事前にオペレータよりご案内した内容と変更があった場合、修理内容の詳細と費用を別途ご案内します。
    内容にご納得いただけましたら、お客様より改めてご依頼をいただき作業を開始いたします。

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    作業開始

    5 作業開始

    熟練のスタッフが、お客様のお困りの箇所を改善いたします。
    作業完了後、お客様にご確認いただきます。

  • 6

    作業完了

    6 作業完了

    作業完了後、作業内容についてご報告させていただきます。
    内容をご確認後、お支払いとなります。

よくあるご質問

点検依頼をしたいです。どこに連絡すればいいですか。

ご質問ありがとうございます。
24時間365日稼働しているお客さま専用コールセンターがございます。メール、お電話にていつでも受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。

営業時間は何時から何時までですか。

ご質問ありがとうございます。
メール、お電話は24時間365日対応のコールセンターがございますので、いつでも対応することができます。修理・施工対応時間はは朝8時~夜10時まで対応しており。深夜帯(夜9時~朝7時)にも修理にお伺いすることが出来ますので、早朝深夜の急を要する水まわりトラブルもご安心ください。(深夜時間帯の訪問でも追加費用をいただくことはありません)

対応エリアはどこまでですか。

ご質問ありがとうございます。
東京の水まわりの救急24は東京23区内はもちろん、東京都全域を対象に緊急修理を行っております。

連絡してからどのくらいで来てくれますか。

ご質問ありがとうございます。
コールセンターの方にご連絡いただいた際に、東京の水まわりの救急24のサービススタッフがお客さまのもとへおうかがいいすることのできる予想時間をお伝えいたします。お客さまのご自宅から一番近くにおりますサービススタッフに連絡をし、迅速にお客さまのもとへお伺いいたします。
※交通状況によって、到着時間が前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

修理にかかかる時間はどのくらいですか。

ご質問ありがとうございます。
東京の水まわりの救急24の平均的な時間ですと、修理作業・施工作業は30分~120分ほどです。リフォーム作業ですと半日から1日ほどお時間をいただきます。
修理内容・トラブルの状況によって作業時間が変わる可能性がありますので、詳しくはコールセンターの方までご連絡ください。

点検・相談は有料ですか。

ご質問ありがとうございます。
お電話でのご相談、点検・作業内容と費用の提示は無料で行います。
24時間365日受け付けておりますので、早朝深夜でも点検・修理におうかがいいたします。お気軽にご相談ください。

作業後の料金支払いはどうすれば良いですか。

ご質問ありがとうございます。
作業が無事終了いたしましたら、作業料金をお支払いただけます。現金またはクレジットカードでお支払いください。土日などの急な修理で、現金を持ち合わせていない場合でも、後日銀行振り込みができますので、ご安心ください。
クレジットカードは JCB・VISA・MasterCard・NICOS・アメリカンエクスプレス・ダイナースクラブカードがご利用いただけます。

来るまでは何をしていればいいですか。

ご質問ありがとうございます。
サービススタッフがお客さま宅におうかがいするまでは、コールセンターの方で応急処置方法をお伝えいたします。ご安心ください。

家庭内以外の修理もお願いできますか。

ご質問ありがとうございます。
東京の水まわりの救急24は、法人・店舗様からも数多くのご依頼をいただいております。ご連絡いただければ迅速におうかがいいたしますので、お気軽にご相談ください。

個人情報の管理体制はどうなっていますか。

ご質問ありがとうございます。
東京の水まわりの救急24では、お客さま・サービススタッフの個人情報を厳重に管理しております。個人情報保護法に基づいて管理しておりますので、ご安心ください。詳細につきましては、下記にある「プライバシーポリシー」をご参照ください。